Bent u al gevraagd?
Ook in 2024 kan het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) u vragen om mee te werken aan een onderzoek naar de kwaliteit van onze service. Het is voor ons belangrijk dat u meedoet. De resultaten van het onderzoek vertellen ons namelijk hoe onze huurders over ons denken. Die informatie gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Uiteindelijk heeft u als huurder daar dus zelf ook voordeel van!
Via mail of telefoon
Huurders van Vanhier Wonen ontvangen meestal een e-mail met de vraag om de vragenlijst in te vullen. Het kan ook zijn dat het KWH u belt. Soms doen ze dat ‘s avonds, dat is heel normaal. Het KWH gaat voorzichtig met uw gegevens om. De antwoorden die u geeft blijven anoniem.
Niet tevreden? Vertel het ons!
Bent u niet tevreden over Vanhier Wonen en/of heeft u een klacht? Neem dan meteen contact met ons op. Samen kunnen we dan naar een oplossing zoeken. Het KWH kan u niet helpen wanneer u een klacht hebt. Zij mogen namelijk niet bemiddelen tussen huurders en hun woningcorporatie.
Resultaten 2023 bekend
De resultaten van het KWH-onderzoek van 2023 zijn bekend. Vanhier Wonen heeft een gemiddeld rapportcijfer van maar liefst een 7,7 gekregen. Dat is ruim boven de norm van een 7. En het is ook fijn dat we op (bijna) alle onderdelen boven het landelijk gemiddelde scoren. Dank aan alle huurders voor het meedoen aan het onderzoek! We zullen ons best blijven doen om ook in 2024 zulke mooie cijfers te halen.
Onderdeel | Vanhier Wonen | Landelijk |
Algemene waardering | 7,2 | 7,1 |
Nieuwe huurders | 8 | 7,7 |
Vertrokken huurders | 7,6 | 7,9 |
Reparaties | 8,2 | 7,9 |
Onderhoud | 7,6 | 7,5 |
Meer informatie over het KWH vindt u op:
